Автопортал

Пoвышaя клиeнтскую лoяльнoсть — a скoрee, прибыли зa счeт нaживы нa этиx сaмыx клиeнтax — дилeры придумaли тaкую услугу, кaк прeдoстaвлeниe пoдмeннoгo aвтoмoбиля. Мoл, смoтритe, кaкиe пишущий эти строки зaбoтливыe: пoкa вaшa мaшинa рeмoнтируeтся, вы мoжeтe пeрeдвигaться нa нaшeй, сoxрaняя свoю мoбильнoсть. Сo врeмeнeм эту прaктику пeрeняли и нeзaвисимыe мaстeрскиe. A чтo — нa вoйнe (тeм бoлee зa кoшeлeк) всe срeдствa xoрoши.

Срaзу oгoвoримся, чтo aвтoсeрвисы — дaжe oфициaльныe — нe oбязaны выдaвaть пoдмeнныe мaшины, этo иx дoбрaя вoля. Ей-ей, в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, фигли юридическое лицо должно по требованию клиента «безвозмездно вверить на период ремонта товар, обладающий этими но основными потребительскими свойствами». Правда, с пометкой, что нате автомобили норма не распространяется.

Но, допустим, летучка, в которую вы намерены обратиться, таки предлагает такую услугу. Делать за скольких же ей воспользоваться и нужно ли оно не выделяя частностей?

Условия предоставления подменных автомобилей в каждой компании приманка. Как правило, машины дают на время длительного ремонта — с нескольких дней. Хотя клиенты официальных дилеров премиальных брендов могут разбирать на «подменку», даже если заехали на простое двухчасовое Так. Все зависит от наличия свободных машин в парке, итоговой стоимости обслуживания и личных отношений с клиентом.

СЕРВИСНЫЙ «КАРШЕРИНГ»

Подменный чемодан может выдаваться как бесплатно, так и за некоторую сумму — вдобавок в независимости от того, связались вы с официальным то есть (т. е.) независимым сервисом. Да-да, даже «официалы» отнюдь не стесняются включать в счет эксплуатацию корпоративной машины. К примеру, к примеру, такую крупную компанию, как Major. Засим под услугу подменного автомобиля маскируют обычную аренду с почасовой аль посуточной оплатой.

Если автосервис предлагает «подменку» вслед деньги, то проблем возникнуть не должно. Вам, записываясь на ремонт, предупреждаете консультанта о том, как будто намерены воспользоваться услугой, бронируете машину, подписываете за приезде документы и пользуетесь «колесами», пока ваша «ласточка» висит сверху подъемнике. С безвозмездной же арендой все гораздо сложнее. Особенно коль (скоро) речь идет о массовом, не премиальном сегменте.

Помимо ГАРАНТИИ

Редкий автосервис, выдающий «подменки» бесплатно, может разом же — еще во время телефонного разговора — отвечать головой предоставление услуги. Как правило, все решается в месте. Диагносты оценивают уровень сложности ремонта, специалисты отдела запасных частей уточняют сроки доставки необходимых деталей, а сейчас приемщики, исходя из сложившейся ситуации, выносят приговор.

Если вам действительно необходима «подменка» — не забавы про, а детей по секциям возить — то вот сколько-нибудь советов, как увеличить свои шансы на выжимание услуги. Во-первых, забудьте слова «должны» и «обязаны», в таком случае как мы уже выяснили, автосервисы дают аппаратура исключительно по своей доброй воле. Во-вторых, скажите, кое-что не можете остаться без колес надолго, а оттого-то, если не будет замены, придется перенести доза работ на другой раз.

Или попробуйте обратную схему — вообразите, какие еще манипуляции можно добавить в заказ-документ. «Заканчиваются» колодки, подходит срок замены масла в двигателе, забился теплообменник? Вы ведь в любом случае намерены в ближайшее наши дни решать эти проблемы, так почему бы невыгодный сделать все сразу, увеличивая свои шансы получай подменный автомобиль. Помните: чем больше чек, тем меньше вероятность сохранить мобильность.

НЕПРИЯТНЫЕ СЮРПРИЗЫ

Вам таки посчастливилось выпросить подменный автомобиль — консультант приносит документы. В (прежнее, чем ставить свою подпись, спросите про страховку: без уточните, предусматривает ли КАСКО франшизу. Даже по (по грибы) те два дня, что вы будете выжимать пот машину автосервиса, может произойти авария. Сумма, которую в любом случае с вы удержат за ремонт — обычно это около 15 000 рублей — горазд крайне неприятным сюрпризом.

Если на автомобиле планируете ездить неважный (=маловажный) только вы, но и, скажем, ваша супруга, проверьте, дай тебе ее данные внесли в доверенность. Да, доверенности поуже давно отменили, но во избежание долгих и малоприятных переговоров с сотрудниками ГИБДД — особенно в случае аварии — то ли дело подстраховаться. И будьте готовы к тому, что консультант откажется записывать еще кого-то, кроме вас. Имеет эскомпт, ведь вы играете по правилам доброй воли автосервиса.

К слову, и вас могут отказать в праве пользования подменным автомобилем, если бы собственник машины, передаваемой в ремонт — другой человек. Беспричинно что имеет смысл захватить с собой владельца разве нотариальную доверенность при наличии таковой.

Из прочих неприятностей, поджидающих тех, кто именно намерен взять «подменку» — ограничения по пробегу аль километражу. Чтобы ненароком не «утяжелить» итоговый итог, поинтересуйтесь об этом заранее.